ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỮ LIỆU

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm cung cấp các dịch vụ du học và hỗ trợ liên quan, đồng thời đảm bảo hoạt động tư vấn, nộp hồ sơ và chuẩn bị tài liệu diễn ra hiệu quả. Các mục đích cụ thể bao gồm:

  • Tư vấn và định hướng du học: Thông tin cá nhân được thu thập giúp chúng tôi hiểu rõ nguyện vọng, mục tiêu học tập và điều kiện tài chính của khách hàng, từ đó đề xuất chương trình học, trường học và quốc gia phù hợp nhất.
  • Nộp hồ sơ và xin học bổng: Sử dụng dữ liệu khách hàng để chuẩn bị hồ sơ nhập học cho các trường đại học, cao đẳng quốc tế và các tổ chức giáo dục khác. Điều này bao gồm việc hoàn thiện các biểu mẫu, nộp các tài liệu học thuật và tài chính.
  • Hỗ trợ xin visa: Dữ liệu được sử dụng để hoàn thiện các thủ tục xin visa du học, bao gồm thông tin cá nhân, hộ chiếu, tài liệu tài chính và lịch sử du lịch.
  • Chăm sóc khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc để hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình tư vấn và nộp hồ sơ, từ bước đầu tiên đến khi khách hàng nhận được thư chấp nhận và hoàn thiện các thủ tục du học.
  • Phát triển sản phẩm và dịch vụ: Thông qua dữ liệu cá nhân, chúng tôi có thể phân tích xu hướng và nhu cầu khách hàng nhằm cải tiến dịch vụ, phát triển các sản phẩm và giải pháp du học tốt hơn.

2. Loại thông tin các nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng:

  • Thông tin nhận dạng cá nhân (Personally Identifiable Information – PII):
    • Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
    • Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà.
    • Thông tin học vấn: Bằng cấp, bảng điểm, chứng chỉ tiếng Anh, thành tích học tập.
    • Thông tin tài chính: Thông tin về thu nhập, tài sản, tài khoản ngân hàng, nguồn tài trợ học bổng hoặc các nguồn hỗ trợ tài chính khác.
    • Thông tin hồ sơ visa: Số hộ chiếu, lịch sử du lịch, giấy tờ chứng minh tài chính, thư mời nhập học.
    • Thông tin khác: Ngành học mong muốn, quốc gia dự định du học, thời gian dự kiến du học, mục tiêu nghề nghiệp.
  • Thông tin phi nhận dạng cá nhân (Non-Personally Identifiable Information – Non-PII): Bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, và các thông tin khác liên quan đến thiết bị của bạn.
  • Dữ liệu sử dụng và hoạt động: Bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với trang web của chúng tôi (ví dụ: các trang bạn đã truy cập, thời gian ở lại trang, liên kết được nhấp).
  • Cookies và công nghệ theo dõi: Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn để giúp chúng tôi nhận diện bạn khi bạn quay lại trang web. Ngoài ra, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ theo dõi khác như pixel và web beacon để theo dõi hành vi người dùng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng để:

  • Tư vấn du học: Giúp chúng tôi xây dựng kế hoạch học tập phù hợp với mục tiêu của khách hàng.
  • Hỗ trợ nộp hồ sơ: Chuẩn bị và nộp hồ sơ cho các trường đại học, cao đẳng và các tổ chức giáo dục nước ngoài.
  • Tư vấn tài chính: Sử dụng thông tin tài chính để tư vấn các giải pháp tài chính phù hợp cho học tập, bao gồm học bổng và các nguồn hỗ trợ tài chính khác.
  • Hỗ trợ xin visa: Xử lý hồ sơ xin visa, bao gồm việc thu thập và nộp các giấy tờ cần thiết cho đại sứ quán hoặc lãnh sự quán.
  • Liên lạc và chăm sóc khách hàng: Sử dụng thông tin liên lạc để cập nhật tình trạng hồ sơ, tư vấn thêm các dịch vụ hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Marketing và quảng cáo: Cung cấp thông tin về các sự kiện tư vấn du học, hội thảo, chương trình học bổng hoặc các chương trình khuyến mãi khác của chúng tôi.
  • Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để phân tích xu hướng sử dụng, xác định các khu vực trang web cần cải thiện, và phát triển các tính năng mới.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu trên, bao gồm việc hỗ trợ nộp hồ sơ du học và xin visa. Sau khi hoàn tất dịch vụ, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin của khách hàng cho mục đích bảo hành và chăm sóc khách hàng, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin. Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu pháp lý và quy định của từng quốc gia.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp sau:

  • Đối tác giáo dục: Thông tin của khách hàng sẽ được chia sẻ với các trường đại học, tổ chức giáo dục hoặc các đơn vị tư vấn đối tác của chúng tôi để hoàn thành việc nộp hồ sơ du học.
  • Đại sứ quán và cơ quan chính phủ: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan chức năng như đại sứ quán, lãnh sự quán hoặc các tổ chức chính phủ có liên quan để hỗ trợ quá trình xin visa.
  • Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ (như công ty xử lý thanh toán, dịch vụ gửi tài liệu) để hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
  • Yêu cầu pháp lý: Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc để tuân thủ quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Truy cập: Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
  • Chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
  • Xóa bỏ: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập.
  • Phản đối tiếp thị: Từ chối việc sử dụng thông tin cho các mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo.

7. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến điều khoản sử dụng dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua thông tin sau:

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BRANCLICK VIETNAM
Địa chỉ: số 16 Đường Văn Cao, Phường Liễu Giai, Quận Ba Đình, TP. Hà NỘi, Việt Nam
Số điện thoại: 024 3232 1318
Email: info@oea-vietnam.com